Wo heute noch HelpDesk-Systeme für sämtliche Aufgaben eingesetzt werden, trennt das IT Portal zwischen Incident und Service. Der HelpDesk dient ausschließlich der schnellen und effektiven Bereitstellung von Hilfestellung für den Benutzer. Im ServiceDesk bietet die IT-Abteilung ihre Leistungen deren Kunden, den Benutzern, an. Changes resultieren meist in Projekten. Und dabei bietet das Projekt-Management wertvolle Funktionen um mehrere IT-Projekte parallel zu managen.

Module
HelpDesk
ServiceDesk
IT-Projekt-Management

ITIL für den Mittelstand

Auch für verteilte IT-Administrationen

Transparenz, Geschwindigkeit und Nachvollziehbarkeit